“Venimos trabajando en un plan anual de capacitación y enfocándonos más que todo en el sector de informes turísticos, ya sean municipales o provinciales. Ellos son la cara visible de la provincia cuando el turista llega”, destacó Lucía Miranda, jefa del Área Capacitación y Calidad de la Secretaría de Turismo de San Luis.
La comunicación con el turista, el uso de la tecnología, idiomas, oratoria y aplicaciones afines al turista, y aquellas herramientas que el viajero utiliza para recorrer y conocer sus destinos, son algunos de los aspectos que se brindan en la formación que comenzó este jueves. Estos encuentros son la continuidad de los que se dictaron el año pasado para todo el personal que presta servicios en las oficinas de informes turísticos.
El encuentro contó con la disertación de Federico Lucero, docente de la Facultad de Turismo y Urbanismo de la Universidad Nacional de San Luis.
Objetivos
- Potenciar las capacidades y habilidades de las personas que trabajan día a día en los centros de informes, conformar equipos de trabajo sinérgicos y efectivos.
- Estandarizar procesos y tareas que conduzcan a generar un sistema de trabajo eficiente y simple.
- Establecer parámetros de mejora continua para elevar el nivel de atención.
- Mejorar el tratamiento de quejas y manejo de situaciones complejas.
- Aplicar herramientas de diagnóstico y control en los centros de atención para captar
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